Pri Kalite (COQ) te premye pwopoze pa Armand Vallin Feigenbaum, yon Ameriken ki te inisye "Total Quality Management (TQM)", epi li literalman vle di pri a fèt pou asire ke yon pwodwi (oswa sèvis) satisfè kondisyon yo espesifye ak pèt la. fèt si kondisyon yo espesifye yo pa satisfè.
Siyifikasyon literal la li menm se mwens enpòtan pase pwopozisyon ki dèyè konsèp ke òganizasyon yo ka envesti nan depans bon jan kalite davans (pwodwi / konsepsyon pwosesis) pou diminye oswa menm anpeche echèk ak depans evantyèlman peye lè kliyan jwenn domaj (tretman ijans).
Pri bon jan kalite a konsiste de kat pati:
1. Pri echèk ekstèn
Pri ki asosye ak domaj yo dekouvri apre kliyan yo resevwa pwodwi oswa sèvis la.
Egzanp: Jere plent kliyan, rejte pati nan men kliyan, reklamasyon garanti, ak rapèl pwodwi.
2. Entèn echèk pri
Pri ki asosye ak domaj dekouvri anvan kliyan resevwa pwodwi oswa sèvis la.
Egzanp: Bouyon, retravay, re-enspeksyon, re-tès, revize materyèl, ak degradasyon materyèl
3. Evalyasyon pri
Pri ki fèt pou detèmine degre konfòmite ak kondisyon kalite (mezi, evalyasyon, oswa revizyon).
Egzanp: enspeksyon, tès, revizyon pwosesis oswa sèvis, ak kalibrasyon ekipman pou mezire ak tès.
4. Prevansyon pri
Pri pou anpeche bon jan kalite pòv (minimize depans yo nan echèk ak evalyasyon).
Egzanp: revize nouvo pwodwi, plan kalite, sondaj founisè, revize pwosesis, ekip amelyorasyon kalite, edikasyon ak fòmasyon.
Tan poste: Oct-18-2021